SLA Verträge

SLA Vertrag - Werktage
  • SLA Vertrag – Werktage (von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 17:30 Uhr)

  • Reaktionszeit: 4 Stunden

  • SLA Vertrag - Wochenende
  • SLA Vertrag – Wochenende (Samstag bis Sonntag zwischen 08:30 Uhr und 20 Uhr)

  • Reaktionszeit: 4 Stunden

  • Supportvertrag 40 Stunden im Monat
  • SLA Vertrag – Werktage (von Montag bis Freitag zwischen 08:30 Uhr und 17:30 Uhr)

  • Anzahl Supportstunden im Monat: 40 Stunden

  • Reaktionszeit: 4 Stunden

  • SLA Vertrag - Flexibel
  • Reaktionszeit: 4 Stunden