Support Pakete

Unseren Support Angebot für Sie
Buche ein Stundenpaket und profitiere jederzeit von unserer Unterstützung und Support.
Mit diesem Produkt können Sie ihr Zeitkontingent für das Helpdesk um Stunden á 60 Minuten erweitern.
Sei es für Umsetzungs-Projekte oder flexiblen Support bei Fragen, helfen wir Sie gerne. Das gekaufte Kontingent an Stunden ist gültig, bis Sie es aufgebraucht haben und es ist zeitlich nicht befristet. Eine Möglichkeit, herauszufinden, wie viele Stunden verwendet wurden und wie viele verfügbar sind.
Darüber hinaus können Sie in Ihrem Kundenkonto Accounts für beliebig viele Mitarbeiter Ihres Unternehmens erstellen,
damit alle Benutzer das gleiche Kontingent nutzen können.
Wir berechnen alle 5 Minuten für alle Serviceanrufe und speichern sie als Tickets in Ihrem Kundenkonto,
sodass Sie frühere Tickets erneut einsehen können und somit einen Überblick über alle genutzten Helpdesk-Stunden besitzen.
Über das Helpdesk können wir alle Ihre technischen Fragen lösen,
Ihre Fragen beantworten und administrative Aufgaben für Ihr System erledigen.
Programmieraufgaben übernehmen wir mit entsprechenden Aufpreisen.
Persönliche Zugangsdaten für unseren Supportbereich.
Ticketerstellung rund um die Uhr.
Sehen Sie sich jederzeit Ihre alten und aktuellen Tickets an.
Dies sind nur einige der Highlights für Sie in unserem umfangreichen Support-System!
Benötigen Sie schnellere Reaktionszeiten und/oder unseren Helpdesk-Support auch am Wochenende?
Sie können separat über andere Servicelevel buchen.

• Dieses Level umfasst nun unsere Grundstruktur, die wir Ihnen mit folgenden Vorteilen bieten

Mit unserem flexiblen Support Paket, können Sie eine beliebige Anzahl von Support Stunden buchen, für die einmalige Benutzung. Über den Konfigurator können Sie wählen, wie viele zusätzlichen Stunden es sein sollen.